ITIL Intermediate. Service Operation

Beograd
Prijavi se
Početak obuke
Broj časova
24
Cena obuke
960 EUR

Kurseve ITIL® na ovoj stranici nudi ITSM CENTER d.o.o. ATO / podružnica kompanije AKSELOS Limited. ITIL® je registrovani zaštitni znak AKSELOS Limited. Sva prava zadržana.

Opis obuke

Ovaj kurs ima za cilj da omogući polaznicima sa Foundation-level znanjem upravljanja IT usluga da primene dobru praksu u procesima koji se odnose na fazu životnog ciklusa usluge. To će kandidatima pružiti dubok nivo razumevanja procesa i uloga operativnih usluga. Kurs je interaktivan, kombinuje prezentacijske sesije i grupne vežbe, sa puno mogućnosti za pitanja i diskusiju.

Ciljna grupa

Ovaj kurs je namenjen pojedincima koji su stekli V3 ITIL® Foundation sertifikat za upravljanje uslugama i koji žele da napreduju na ITIL® sertifikate višeg nivoa. To će polaznicima dati detaljno razumevanje faze ITIL® usluge u ITIL®-ovom životnom ciklusu i kako se može implementirati kako bi se poboljšao kvalitet pružanja IT usluga unutar organizacije.


Sadržaj obuke

  • Razumevanje važnosti praktičnog upravljanja uslugama
  • Vođenje usluga
  • Razumevanje principa i procesa rada servisa
  • Sprovođenje zajedničke aktivnosti uslužnih operacija
  • Efikasno organizovanje uslužnih operacija
  • Prepoznavanje funkcija operativnih usluga i aktivnosti vezane za tehnologiju
  • Razumevanje implementacije uslužnog rada
  • Razumevanje i analiza izazove, kritičnih faktora uspeha i rizika

Kontakt

Naš tim vam stoji na raspolaganju!
Javite nam se (svaki radni dan 9:00-17:00):
+381 63 4567 50 ; info@semosedu.com

Vreme trajanja: 3 dana

Sertifikat:
ITIL® Intermediate 

ITIL® Intermediate Certificate u Service Operation-u predstavlja deo Lifecycle serije Intermediate sertifikacionih modula, koji se mogu uzeti kao samostalne kvalifikacije ili sa ciljem prikupljanja dovoljno kredita za sticanje kvalifikacije ITIL® Service Management Expert.

Po završetku kursa, kandidatii će moći da polože ITIL® Intermediate ispit u Service Operation u vrednosti od 3 kredita.

Plaćanje

  • Plaćanje po fakturi