Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Microsoft Dynamics 365 е клауд базирана платформа за бизнис апликации, воедно и првиот најголем вендор кој природно ги комбинира можностите на ERP (Enterprise Resource Planning) и CRM (Customer Relationship Management), заедно со апликациите за продуктивност и алатките за вештачка интелигенција. Microsoft Dynamics 365 е комплетено решение за фирми кое обезбедува интегрирано решение за бизнисите да ги организираат нивните операции за продажба, услуги на клиентите, маркетинг и финансии. Microsoft Dynamics 365 им помага на организациите да водат цел бизнис и да испорачаат подобри резултати преку аналитички решенија и AI.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Овој курс ќе ви овозможи општ вовед во можностите за грижа за клиенти со помош на Dynamics 365. Ќе се запознаете со концептот грижа за клиенти, како и со секоја од апликациите за грижа на клиентите, вклучувајќи ги Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service и способности за управување со односи со клиенти (CRM) на Dynamics 365 Project Operations. Овој курс вклучува предавања, како и практични лаборатории.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate

Оваа сертификација докажува дека можете да имплементирате решенија кои ги предвидуваат и планираат релациите со клиентите, управуваат со понуди од изготвување до затварање и ги подобруваат перформансите на продажните тимови со помош на анализа на податоците. Исто така со помош оваа сертификација би се стекнале со знаење да работите со засегнатите страни во една организацијата за да ги соберете барањата и да ги имплементирате решенијата за продажба со Dynamics 365. Вие би можеле да управувате со потенцијални клиенти, можности, понуди и нарачки и да ги конфигурирате каталозите на производи и ценовниците. Дополнително, ќе го конфигурирате Dynamics 365 Sales за да одговара на уникатниот деловен процес на една организација и ќе ги моделирате податоците за продажба на Dynamics 365. Можете дури и да ги проширите решенијата на Dynamics 365 користејќи компоненти на Power Platform, како што се Power Automate и Power Apps.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate

Оваа сертификација би била доказ дека знаете да пронајдете и работите со потенцијални клиенти, да изградите свесност за брендот, да ги стандардизирате праките преку различни канали како и да овозможите детален преглед за направените маркетинг чекори.

Со оваа сертификација, ќе ги знаете апликациите управувани од моделот Dynamics 365 и принципите за моделирање податоци, плус можете да го конфигурирате Microsoft Power Platform. Ќе научите да имплементирате маркетинг иницијативи, како кампањи, е-пошта и клиентско доживување. Ќе се стекнете со искуство да работите со засегнатите страни на организацијата за да ги соберете барањата и да ги имплементирате решенијата за маркетинг со Dynamics 365. Дополнително, ќе го конфигурирате Dynamics 365 Marketing и ја поставувате организациската безбедност на Dynamics 365. Можете дури и да ги проширите решенијата на Dynamics 365 користејќи компоненти на Power Platform, како што се Power Automate и Power Apps.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Ако сте функционален консултант одговорен за конфигурирање и имплементирање на решенијата на Dynamics 365 за клиенти, можете да го користите овој сертификат за да ги надградите вашите вештини и да помогнете во унапредување на вашата кариера. Dynamics 365 Customer Service функционален консултант имплементира решенија кои се фокусираат на услугата, квалитетот, доверливоста, ефикасноста и задоволството на клиентите. Како функционален консултант, знаете како да работите со проект менаџери, програмери и архитекти за решенија. Потребно ви е минимум една до три години искуство како функционален консултант кој спроведува Dynamics 365.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Ако сте функционален консултант одговорен за конфигурирање и имплементирање на решенијата на Dynamics 365 за клиенти, добро одговарате за оваа сертификација, која може да ги нагласи вашите вештини и да помогне во унапредување на вашата кариера. Функционален консултант на Dynamics 365 Field Service е одговорен за имплементација на решенија кои управуваат со ресурсите кои го комплетираат животниот циклус на теренската услуга. Како функционален консултант, знаете како да работите со проект менаџери, програмери и архитекти за решенија. Треба да имате минимум една до три години искуство како функционален консултант кој спроведува Dynamics 365.