Kurseve ITIL® na ovoj stranici nudi ITSM CENTER d.o.o. ATO / podružnica kompanije AKSELOS Limited. ITIL® je registrovani zaštitni znak AKSELOS Limited. Sva prava zadržana.

Opis obuke

Ovaj kurs ima za cilj da omogući polaznicima sa Foundation-level znanjem upravljanja IT usluga da primene dobru praksu u procesima koji se odnose na fazu životnog ciklusa usluge. To će kandidatima pružiti dubok nivo razumevanja procesa i uloga operativnih usluga. Kurs je interaktivan, kombinuje prezentacijske sesije i grupne vežbe, sa puno mogućnosti za pitanja i diskusiju.

Ciljna grupa

Ovaj kurs je namenjen pojedincima koji su stekli V3 ITIL® Foundation sertifikat za upravljanje uslugama i koji žele da napreduju na ITIL® sertifikate višeg nivoa. To će polaznicima dati detaljno razumevanje faze ITIL® usluge u ITIL®-ovom životnom ciklusu i kako se može implementirati kako bi se poboljšao kvalitet pružanja IT usluga unutar organizacije.

Sadržaj obuke