ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support

Beograd
Prijavi se
Početak obuke
24 Apr 2024
Broj časova
24
Cena obuke
1350 EUR

Kurseve ITIL® na ovoj stranici nudi ITSM CENTER d.o.o. ATO / podružnica kompanije AKSELOS Limited. ITIL® je registrovani zaštitni znak AKSELOS Limited. Sva prava zadržana.

Opis obuke

Kurs i ispit ISO / IEC 20000 Foundation je dizajniran da pruži znanje o tome šta je sistem za upravljanje IT uslugama i minimalni zahtev kojim bi pružaoci usluga trebalo da teže u okviru ISO / IEC 20000. Kandidati su upoznati sa sadržajem standarda ISO / IEC 20000, njegovom implementacijom u sistemu upravljanja, uključujući i odnos sa drugim relevantnim standardima, kao i najbolje prakse, metode i okvire koji su povezani sa njima (ITIL, CMMI) , COBIT, ISO / IEC 9000, ISO / IEC 27001, MOF, Six Sigma, ..).

Ciljna grupa

IT osoblje u organizaciji koja razmatra ili je već sertifikovana za ISO / IEC 20000 da bi razumela dubinu i integraciju između menadžera koji nastoje da izgrade ITT ili RFP i uključe ISO / IEC 20000. Kurs će objasniti šta je uključeno u standardne više IT menadžera koji razumeju važnost usvajanja kvalitetnog pristupa upravljanju uslugama i razumeju vrednost akreditacije ISO / IEC 20000. Ovaj kurs će vam pokazati kako vam ISO / IEC 20000 omogućava da transformišete pružanje usluga koristeći najbolje prakse iz ITIL i ISO9000.


Sadržaj obuke

  • Razumevanje definicija i principa upravljanja kvalitetom usluga
  • Razumevanje pozicije ISO / IEC 20000 u upravljanju IT uslugama
  • Specifikacije kvaliteta za upravljanje IT uslugama
  • Kodeks za upravljanje IT uslugama

Kontakt

Naš tim vam stoji na raspolaganju!
Javite nam se (svaki radni dan 9:00-17:00):
+381 63 4567 50 ; info@semosedu.com

Vreme trajanja: 2 dana

Sertifikat: ISO/IEC 20000 Foundation

Kandidati će dobiti sertifikat ISO / IEC 20000 Foundation nakon uspešno položenog ispita.

Ovaj Foundation sertifikat u ISO / IEC 20000 je namenjen onima koji učestvuju u ITSM i / ili drugim procesima kontrole kvaliteta u okviru poslovanja: IT osoblje, IT menadžeri, vlasnici procesa, služba za pomoć i / ili služba i / ili druge uloge klijenta, osoblje za podršku i tako dalje. Uopšteno, ovaj kurs je koristan za svakoga sa osnovnim IT iskustvom - od operativnih izvršilaca do top menadžmenta. .

Plaćanje

  • Plaćanje u gotovini na našoj adresi
  • Plaćanje preko računa banke
  • Plaćanje fakturom