ITIL® курсевите на оваа страница ги нуди ITSM CENTER d.o.o. ATO / Огранок на AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана трговска марка на AXELOS Limited. Сите права се задржани.

Опис на курсот

ITIL^® Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) е еден од петте курсеви потребни за да се постигне титулата ITIL 4’s Managing Professional (MP).

Овој 3-дневен курс ги опфаќа основните активности за управување со услуги за покривање на „создавањето и поддршката“ на услугите.

Агендата на курсот ги опфаќа следниве практики ITIL 4 за да ви помогнеме да ги разберете главните фактори кои придонесуваат за успешно создавање, испорака и поддршка низ новиот деловен модел на ITIL, системот за вредности на услуги (SVS).

За кого е наменет

Овој курс е наменет за практичари за управување со ИТ услуги кои бараат да се здобијат со титулата ITIL Managing Professional (MP) и / или се одговорни за работењето на ИТ-овозможените и дигитални услуги и за поддршка и испорака од крај до крај.

Улогите вклучуваат:

• Директори / менаџери на работната маса;
• Директори / менаџери за инфраструктура и поддршка;
• Менаџери за проблеми, промени и ослободување;
• Директори / менаџери на DevOps;
• Програма за континуирано подобрување / Директори на проектот / Менаџери;
• Високи аналитичари за услуги и поддршка;
• Сопственици на процеси / практики;
• Директори / менаџери за управување со ниво на услуга.

Испитот е вклучен во цената на курсот.

Содржина на курсот